Tham khảo

Câu Hỏi Bảo Mật – Xác Minh Ví Bảo Vệ Tài Khoản

Chúng tôi xử lý các câu hỏi về bảo mật tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ thông tin cá nhân.

Xác minh OTPMã PIN víBảo vệ thông tinQuyền truy cập
22h22 Câu Hỏi Bảo Mật – Xác Minh Ví Bảo Vệ Tài Khoản
TRỢ GIÚP NHANH

Hỗ Trợ Bảo Mật & Tài Khoản

Đội hỗ trợ online

Đặt lại mã PIN

Nếu bạn quên mã PIN ví, mở chat hỗ trợ 24/7 trong mục Tài Khoản và gửi ảnh CMND hoặc thẻ căn cước cùng ảnh selfie. Bộ phận xác minh sẽ đặt lại mã trong vòng một tiếng.

Thay đổi số điện thoại

Để thay số điện thoại nhận OTP, vào phần Cài Đặt Tài Khoản, nhập số mới và xác nhận bằng mã OTP gửi đến cả số cũ và số mới. Quá trình hoàn tất trong vài phút.

Lịch sử đăng nhập

Mục Lịch Sử Đăng Nhập trong tài khoản hiển thị mọi phiên truy cập gần đây – địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu thấy phiên lạ, bạn có thể thoát tất cả thiết bị khác ngay lập tức.

TIÊU CHUẨN BẢO VỆ

Công Nghệ Bảo Mật Chúng Tôi Sử Dụng

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin thẻ, số điện thoại và mã PIN không được truyền dạng văn bản thuần qua mạng.

Xác thực hai lớp

Ngoài mật khẩu, mọi giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Không có OTP thì không thể hoàn tất thao tác.

Giám sát phiên truy cập

Hệ thống theo dõi mọi phiên đăng nhập và cảnh báo tự động qua SMS nếu có thiết bị lạ truy cập tài khoản. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong phần Bảo Mật.

Chính sách riêng tư

Chúng tôi chỉ thu thập số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin ví cần thiết để xử lý giao dịch. Không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.

22h22 Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Ví Của Bạn

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Ví Của Bạn

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu số điện thoại để gửi mã OTP mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền. Ví của bạn được bảo vệ bằng mã PIN riêng – bạn tự đặt mã này trong phần cài đặt tài khoản ngay sau khi nạp lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mọi giao dịch rút tiền

đều cần xác nhận OTP và mã PIN trước khi tiền được chuyển về ví điện tử của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN dạng văn bản thuần; hệ thống chỉ so sánh mã băm để xác minh. Nếu bạn quên PIN, hỗ trợ 24/7 sẽ yêu cầu ảnh CMND hoặc thẻ căn cước cùng ảnh selfie để đặt lại –

quy trình này mất khoảng một tiếng.

Từ Điển Bảo Mật

OTP là gì?

OTP (mã xác thực một lần) là chuỗi số gửi qua SMS mỗi khi bạn đăng nhập hoặc rút tiền. Mỗi mã chỉ dùng được một lần và hết hạn sau hai phút.

Mã PIN ví khác gì mật khẩu?

Mật khẩu dùng để đăng nhập tài khoản; mã PIN ví là mã số 6 chữ số bạn tự đặt để bảo vệ giao dịch rút tiền và nạp tiền từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

SSL 256-bit nghĩa là gì?

SSL 256-bit là chuẩn mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Với độ phức tạp này, thông tin tài khoản và ví của bạn không thể bị đánh cắp giữa đường.

Xác thực hai yếu tố hoạt động thế nào?

Xác thực hai yếu tố kết hợp mật khẩu (điều bạn biết) và OTP qua SMS (điều bạn có). Dù ai đó biết mật khẩu cũng không thể truy cập nếu không có điện thoại của bạn.

KYC trong cá cược là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bằng CMND hoặc thẻ căn cước và ảnh selfie trước khi rút tiền lần đầu, nhằm ngăn gian lận tài khoản

Phiên truy cập bị ngắt khi nào?

Hệ thống tự động thoát tài khoản sau 20 phút không có thao tác hoặc khi bạn đóng trình duyệt. Trên điện thoại, phiên kéo dài hơn nhưng vẫn yêu cầu OTP cho giao dịch nhạy cảm.

Câu Hỏi Về Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có thể đổi mã PIN ví bất cứ lúc nào trong phần Cài Đặt Tài Khoản. Mỗi lần đổi cần nhập mã PIN cũ và xác nhận bằng OTP qua SMS.

Nhấn Quên Mật Khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua SMS – liên kết có hiệu lực 15 phút.

Xác minh CMND hoặc thẻ căn cước một lần trước khi rút tiền đầu tiên giúp chúng tôi đảm bảo tài khoản thuộc về bạn, ngăn ngừa gian lận và bảo vệ ví của bạn khỏi truy cập trái phép.

Mỗi số điện thoại chỉ liên kết được với một tài khoản 22h22. Nếu bạn muốn mở tài khoản mới, cần đăng ký bằng số điện thoại khác chưa được sử dụng.

Mỗi lần có thiết bị lạ đăng nhập, chúng tôi gửi SMS cảnh báo ngay lập tức. Bạn cũng có thể kiểm tra phần Lịch Sử Đăng Nhập để xem địa chỉ IP và thiết bị đã truy cập gần đây.

Không. OTP là lớp bảo vệ bắt buộc cho mọi giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản. Tính năng này không thể tắt để đảm bảo an toàn ví của bạn.
Tham khảo

Câu Hỏi Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.